BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは
BPOはお客様の業務を企画・設計から運用まで一括して委託するサービスです。自社のコアではない業務を外部に委託することで低コスト化、業務の効率化、高品質化を図ることができます。お客様はコアな業務に専念することが可能となり、将来の成長の実現や競争優位性の向上につながります。

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    BPOサービスの取り組み

    シティアスコムでは長年にわたり、お客様とともにBPOサービスの拡大、高品質化に取り組んでまいりました。その取り組みについてご紹介いたします。

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    業務運用・保守サービス

    障害/問合せの二次対応、業務支援から、定期的な稼働状況の監視報告、予防保守の為のアプリケーション開発まで幅広くサポートいたします。

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    ヘルプデスクサービス

    一般的なOA操作から、業務アプリケーションの問合せ、パソコントラブル発生時の一次受付、切り分け、サポート窓口へのエスカレーションなどワンストップでサポートいたします。

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    EDI運用管理サービス

    EDIパッケージをご利用中もしくはご採用を決められた卸売業者様向けに様々な管理作業を行う運用支援サービスをご提供いたします。

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    キッティングサービス

    お客様のオフィス業務環境に合わせたPCのキッティング(OS、Office製品、各種業務アプリ等)や周辺機器のセットアップ等を一貫して行います。